Συστήματα CRM

Συστήματα CRM

Αναλαμβάνουμε την εγκατάσταση, την παραμετροποίηση και την υποστήριξη CRM προγραμμάτων όπως, Συστημάτων Διαχείρισης Πελατών-CRM (Customer Relationship Management) σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά κάθε επιχείρησης και τα οποία βοηθούν στην καλύτερη διαχείριση των πληροφοριών που σχετίζονται με πελάτες, ανθρώπινο δυναμικό, προμηθευτές και εμπορεύματα, ώστε να επιτυγχάνεται η προσέλκυση νέων πελατών και η διατήρηση των υπάρχοντων, η βελτιστοποίηση των προϊόντων ή των υπηρεσιών και η ισχυροποίηση των σχέσεων με τους προμηθευτές.

Πρωταρχικός σκοπός του CRM αποτελεί η καλύτερη οργάνωση, η αύξηση των εσόδων, καθώς επίσης και η προσέλκυση ποιοτικότερων πελατών αλλά και καλύτερη οργάνωση marketing. Ένα σύγχρονο πρόγραμμα CRM καταγράφει κάθε πληροφορία των πελατών για την επικοινωνία με την επιχείρηση, παρέχοντας την δυνατότητα στην εταιρία να παρακολουθεί την αποδοδτικότητα και την εξέλιξη της παραγωγικότητάς της.

Αναλυτικότερα, ένα σύστημα CRM ασχολέιται με :

• Διαχείριση καθημερινών εργασιών όπως τηλεφωνικές κλήσεις, συναντήσεις και emails
• Διαχείρηση ευκαιριών πώλησης.
• Παρακολούθηση ιστορικού και προσφορών.
• Παρακολούθηση επικοινωνίας με πελάτη (τηλέφωνο, fax, email, SMS)
• Εντοπισμός σημαντικότερων πελατών
• Διαχείριση leads
• Αυτοματοποίηση καθημερινών εργασιών

Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας!